Políticas de Envío y Devolución

Envíos

  • Tiempo de preparación: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

  • Plazos de entrega:

    • Envíos nacionales: entre 2 y 5 días hábiles.

    • Envíos internacionales: entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.

  • Costes de envío: Se calculan automáticamente en el carrito según el peso del pedido y la dirección de entrega.

  • Seguimiento: Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado en todo momento.

Devoluciones

  • Plazo para devolver: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

  • Condiciones:

    • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.

    • No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o en oferta, salvo defecto de fabricación.

  • Proceso de devolución:

  1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido.

  2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

  3. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso en el mismo método de pago utilizado.

  • Costes de devolución:

    • Si el producto presenta un defecto o error en el envío, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

    • En otros casos, el cliente asume los costes de envío de la devolución.

 

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